Motivación en el trabajo

Retomando el tema de motivación en el trabajo, voy a complementar un post anterior "Motivación, organización e innovación". Me gustaría analizar con ustedes cual es la mejor manera para que un empleado rinda más.

El post anterior mencionado, decía de generar en la empresa un entorno donde los empleados se sientan capaces de tomar sus propias decisiones, responsabilidad, construyan, aporten ideas, etc, todo de forma natural y respetando las personalidades de cada uno.

Quiero complementar esto con los mecanismos de incentivos. Por ejemplo si se desea aumentar la productividad una opción es ofrecer incentivos por cumplimiento de metas. Podría ser un bono X si se cumple la meta Y, y así. Este mecanismo es bastante común en las empresas.

También podemos cambiar el paradigma y hacer al revés: "El bono X ya es tuyo, pero si no cumplís la meta Y te lo quito". Hay estudios que dicen que la gente se esfuerza más por no perder lo que ya tiene, que por ganar algo.

La segunda opción, si bien teóricamente haría que el empleado se esfuerce más, influiría en otros factores negativos, como el de generar presión, estrés, etc.

También si las cosas salen mal se puede dar la situación de que los empleados se empiezen a culpar entre sí por los problemas y por el no cumplimiento de las metas, generando un mal clima en la empresa.

Lo mismo ocurre con la primera opción.

Además, a veces es difícil evaluar el cumplimiento de metas. Pueden intervernir en el medio diversos factores externos que hagan que las metas no se cumplan, sin ser culpa de los empleados involucrados. Por ejemplo una meta podría ser finalizar un determinado proyecto en tiempo y forma, sin atrasos. Pero generalmente en un proyecto intervienen distintos actores. Entonces, ¿que ocurriría si el proyecto se atrasa por culpa de un proveedor externo? Y así pueden ocurrir miles de variables.

En definitiva, la conclusión a la que quiero llegar es que si lo que se desea es mejorar la productividad puede ser una opción válida el mecanismo de incentivos en algunas circunstancias, pero sin duda no es lo ideal.

Si se quiere mantener un ámbito en dónde los empleados sean productivos primero que nada tienen que querer y disfrutar de su trabajo. Si no partimos de esto cualquier otro incentivo será, de una manera u otra, un fracaso. También hay otros factores como que el salario les permita pagar sus cuentas y vivir bien. Hay estudios que llaman a esto la motivación interior, y a la opción de incentivos motivación exterior.

Sin duda, lo primero es trabajar en mejorar la motivación interior.